После того, как Google применил метод «точечного» удаления страниц сайта Mozilla (домен: http://www.mozilla.org) из выдачи за наличие на них спама, сгенерированного пользователями и не предоставил информации об удалённых страницах вебмасеру ресурса, отраслевые форумы захлестнула волна вопросов и нелестных высказываний в адрес гиганта поиска.

В результате руководитель команды Google по борьбе с веб-спамом Мэтт Каттс (Matt Cutts) был вынужден ответить на ряд вопросов оптимизаторов и вебмастеров:

Вопрос: Почему бы не дать разъяснение специалистам, какие нарушения были обнаружены на сайтах, особенно если речь идёт о об исключении отдельных URL-ов?

Мэтт Каттс: Мы постоянно работаем над улучшением функционала оповещения веб-мастеров, и будем продолжать трудиться в этом направлении – постараемся конкретизировать и обосновать информацию о наших действиях.

Вопрос: Если вебмастер получил подобное уведомление, может ли он подать в Google заявку на пересмотр позиций сайта? А также запросить информацию о том какие конкретно нарушения обнаружили алгоритмы на сайте – особенно если речь идёт о каких-либо специфичных вещах?

Мэтт Каттс: Если вы получили сообщение о наличии на вашем сайте веб-спама – это автоматически означает, что к вашему сайту были применены принципы «ручной фильтрации». Если причина данного решения Google не ясна, и вебмастер хочет получить больше информации от представителей поиска, рекомендую задавать ваши вопросы на Google Webmaster Help Forum. После того, как все проблемы, обнаруженные на ресурсе, будут устранены, вебмастер сможет направить в Google заявку на повторное рассмотрение сайта.

После того, как вебмастер отправит данный запрос, мы обязательно будем предоставлять ему информацию о том как проходит процесс пересмотра позиций сайта. Информация будет предоставлена специалисту как в случае одобрения заявки, так и в случае необходимости доработки ресурса. К сожалению, у нас нет возможности вести личные беседы с каждым вебмастером, однако мы стараемся отвечать на некоторые подобные вопросы, предоставляя специалистам больше информации. Также стараемся давать представителям отрасли полезные советы.

Вопрос: Если все же вебмастер хочет получить совет от Google, касающийся его сайта – что ему необходимо сделать? К примеру, как нужно поступить таким гигантам как BBC или Mozilla, чтобы найти «иголку в стоге сена»?

Мэтт Каттс: Я думаю, что это как раз тот случай, когда вебмастера могут инициировать обсуждения волнующих их вопросов на форуме.