Архив за 30 декабря 2021 года

80% россиян столкнулись с проблемами при онлайн-заказе новогодних подарков

30 декабря 2021 года   |  Разное

80% россиян столкнулись с проблемами при онлайн-заказе новогодних подарковВ предпразничный период значительно увеличилась нагрузка на службы поддержки интернет-магазинов. 81,6% россиян обращались в поддержку из-за проблем с заказом товаров или работой сервисов. Об этом свидетельствуют результаты опроса ML-платформы для автоматизации клиентского сервиса Lia.Chat. В исследовании приняли участие почти 2000 активных пользователей онлайн-магазинов.

Самые частые проблемы

Чаще всего пользователи сталкивались с проблемами доставки – 42% респондентов были вынуждены связываться со службой

Читать далее >>
Статьи