Socialbakers опубликовал октябрьский региональный отчет, содержащий новую метрику, новый формат, и самое значительное усовершенствование, — бенчмаркинга в представленной стране.

Со времени недавнего выхода свежих результатов Q3 для социально активных компаний, стали заметны новые условия, созданные для того, чтобы бренды соответствовали новым критериям. Социально активные бренды сейчас ранжируются по количеству вопросов, на которые они ответили, минус вопросы, оставшиеся без ответа. В то же время, рейтинг ответов бренда, который находится в средней колонке, не должен опускаться ниже 65%.

Новая шкала, добавленная в раздел, где оцениваются социально активные компании, — это время ответа. Эта шкала позволяет увидеть среднее время, которое заняло у компании ответить на вопрос пользователя на своей стене.

Сравните вашу страницу со средним показателем по стране!

Мы считаем, что одно из самых больших преимуществ для каждого профессионального маркетинга, — это понимание того, как идут дела у бренда по сравнению с другими. Для этого Socialbakers включили в отчет шкалы по двум наиболее важным разделам: средний уровень взаимодействия (Average Engagement Rate), который показывает средний уровень участия всех брендов в представленной стране. Второй бенчмарк – это среднее время ответа (Average Response Rate), который показывает, отвечает ли бренд пользователям, и с какой скоростью. Эти критерии позволяют менеджерам любого местного бизнеса увидеть то, как представлен бренд, и понять, что можно улучить.

В Socialbakers надеются, что их региональные отчеты будут оценены по достоинству. В качестве бонуса, в компании сейчас готовят каждый отчет в HTML формате.

Период: С 1 октября 2012 по 31 октября 2012

Вовлеченность: Рассчитывалась как среднее число лайков, комментариев и расшаренных постов в день, поделенные на общее число подписчиков страницы. Это отражает процент поклонников компании, которые в среднем взаимодействуют с сообщением на вашей стене.

Время ответа: Среднее время, которое понадобилось компании, чтобы ответить на пост подписчика на ее стене.

Количество ответов: Процент постов пользователей на стене компании, на которые был получен ответ.