Архив за 19 декабря 2011 года

В Google+ появились новые возможности для видеообщения

19 декабря 2011 года   |  Google+

Компания Google сообщила о запуске новых возможностей в сервисе «Видеовстречи» социальной сети Google+.

Так, теперь начать видеовстречу можно из любого поста в Google+. Для этого следует кликнуть на ссылку «Видеовстреча» в меню под постом, который заинтересовал пользователя, и приглашение появится в комментариях. А если кто-то уже начал видеовстречу, можно подключиться к ней также из комментариев.

Приложение «Google+ Чат» скоро позволит приглашать друзей на видеовстречи и с мобильных

Читать далее >>

Google рассказал о своей техподдержке

19 декабря 2011 года   |  Google

Google рассказал о том, как взаимодействует с пользователями при обращении на форумы поддержки . По заявлению гуглеров, в 2011 году только на форуме, посвященном проблемам поиска, - Search Help Forum – побывало 9 млн. посетителей.

Через справочный раздел Help Center проходит ежедневно около 320 тыс. пользователей в день, причем весь контент доступен на 40 языках мира. По заявлению Google, справочная информация в этом разделе постоянно обновляется по мере появления новых функций и других изменений в технологии поиска. Google отмечает, что справочный центр поддержки является 12-ым в списке самых посещаемых сервисов компании.

Возвращаясь к форуму поддержки, Google рассказал, что на нем, помимо 30 менеджеров продуктов Google, на вопросы обычных пользователей отвечают опытные пользователи, которые на форумах подписаны как «Top Contributors». В 2011 году сотрудниками Google на этом форуме было опубликовано 3500 сообщений, а «опытными пользователями» - более 9 тысяч.

Google объяснил, что старается работать с масштабируемыми формами поддержки пользователей (видеоролики, блоги, справочная документация, форумы и др.), потому что даже если каждый сотрудник компании посвятит полный рабочий день поддержке, это не позволит охватить сотни миллионов пользователей поиска и 200 миллионов вебмастеров.
Google заявляет, что многие изменения в поиске являются реакцией компанией на пользовательский фидбек.

В частности, приводятся в качестве примера:
1) функция буквального поиска (можно найти слева от результатов поиска), которая позволяет отключить все автоматические «улучшения» выдачи Google (подстановку выдачи по синонимичным запросам, исправление опечаток и персонализация выдачи).
2) возможность блокировать в выдаче определенные сайты (многие пользователи просили удалить определенные сайты из их выдачи навсегда).

Читать далее >>

Mail.ru готовит к запуску сервис мультимедийных микроблогов

19 декабря 2011 года   |  Поиск@Mail.Ru

Компания Mail.Ru Group готовит к запуску новый сервис микроблогов Futubra, об этом сообщило издание Roem со ссылкой на руководителя проекта Алексея Терехова. Сайт на данный момент закрыт для посетителей, а запуск бета-версии планируется в январе 2012-го.

Новый сервис микроблогов будет мультимедийным - позволит публиковать записи, фото и видео, формировать подписки по темам, а также создавать группы и мероприятия. Также концепция «друзей» в Футубре отчасти будет размыта - подписываться на

Читать далее >>
Статьи